CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos de GRÁFICAS KERPE, S.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web http://gk.dms3labs.cat/.

Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas de GRÁFICAS KERPE, S.L. (en adelante “Empresa”) que hayan sido realizadas a través del sitio web http://gk.dms3labs.cat/. (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos sólo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier venta o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por un cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando haya dudas razonables que puedan hacernos pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de venta así como el Aviso Legal/Política de Privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones generales de venta”, “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicarlo en http://gk.dms3labs.cat/. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales, debe ser consciente de que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.

Mesuras de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven con seguridad en todo momento.
Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos de inmediato la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito del su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por:
GRÀFIQUES KERPE, S.L.
C.I.F.: B62753736
Domicilio: C/ PERE III EL GRAN, 16 – 08720 – VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA).
Datos registrales: Registre Mercantil de Barcelona, Tom 34877; Foli 137; Secció 8a; Fulla B253131; Inscripció 2a
Teléfono: 938902306
Correo: kerpe@kerpe.cat

Procedimento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el servicio deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información que le ofrece el sitio web.
Primero debe convertirse el trabajo en formato PDF. Para poder realizar la impresión, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

• Incrusta las fuentes en el documento. Si no lo haces así, no podemos garantizar que el documento se imprima exactamente como tú quieres.
• El tamaño del documento debe ser el mismo que quieras imprimir. Es decir, si quieres imprimir un DIN-A3, configura tu documento para que sea DIN-A3. Si das un DIN-A4, no hace una ampliación, simplemente lo imprime en medio del DIN-A3.
• El documento tiene que ser en formato vertical.

Cuidado: si quieres que el documento sea apaisado, asegúrate de girar todas las páginas.

• Asegúrate de tener derecho legal a imprimir el documento. Nosotros respetamos los derechos de autor, ayúdanos.

Elija el documento PDF con el botón Elija el archivo o arrastra el archivo sobre esta zona. El archivo se cargará automáticamente y podrás ver una previsualización del documento. Contará automáticamente el número de páginas. Comprueba que el documento sea correcto y el número de páginas también.

Seguidamente, selecciona los parámetros de tu impresión:

• Tamaño del papel sobre el que se imprime: DIN-A3 o DIN-A4.
• Color o Blanco y negro.
• Doble cara o una sola cara.

Elige el número de copias que necesitas.
El precio se calcula automáticamente a partir de estos parámetros.

Una vez hayas añadido el producto a la cesta, puedes si necesitas cambiar las características de la impresión y enviarla de nuevo o subir otro documento. Puedes completar el pedido y pagar desde la cesta lateral de la web. Te enviaremos un correo diciéndote que hemos recibido tu pedido.

Empezaremos la impresión tan pronto como sea posible, si el pedido se realiza dentro del horario habitual. Los fines de semana no realizaremos este servicio.

Una vez que el procedimiento de compra haya finalizado, podrá seleccionar si desea generar una factura electrónica y ésta se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico en catalán o castellano. También puede solicitar una copia de su factura en papel.

Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que al respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo , de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Cobertura de la oferta
Los pedidos de impresiones deben recogerse en la tienda, no se realiza envío a domicilio.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los servicios.
Consulte los servicios disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los servicios que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta .
En caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, GRÁFICAS KERPE, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con GRÁFICAS KERPE, S.L. y aceptación de pedidos.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo para los artículos relacionados en esta confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.) , pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En este caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precios
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo que se refiere al IVA, se señale y aplique cuestión diferente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya comprado.

Formas de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata después de la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos de los que se haya completado y verificado el pago.

Tarjetas de crédito: Acepta tarjetas VISA, VISA Electron, 4B y MasterCard. El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el nombre, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (que se encuentra en el reverso de su tarjeta).
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso Redsys. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Entregas: tipos, plazos y problemas
Una vez recibido el pago, se preparará su pedido.

Recogida en tienda
Te avisaremos en 24 horas en horario laboral a través del correo electrónico cuando tu pedido esté preparado. El horario de procesamiento de pedido es de las 09:00 a las 16:00, todos los días laborables de lunes a viernes. Los pedidos efectuados fuera de esta franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. No se realizan impresiones en fines de semana.

Puedes recoger tu pedido online en el horario comercial
De lunes a viernes,
de 9 a 13.30 y de 16 a 20 h.

Sábados de 09:30 a 13:30 h.

Dirección C/ PERE III EL GRAN, 16 – 08720 – VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA).

Gastos de envío
No se prevén gastos de envío. Todos los pedidos de impresiones realizados por la página web deben pasarse a recoger por la tienda.

Propiedad intelectual
Todo el contenido (incluida toda la información, imágenes, datos, texto, fotografías, gráficos, mensajes y otros materiales, en adelante “Contenido”) que publique, envíe, cargue, muestre, venda o use, en adelante ” publicar”, utilizando nuestros Servicios es su contenido. No hacemos ningún reclamo al respecto. Esto incluye todo lo que publique utilizando nuestros Servicios (como su Contenido, imágenes, nombre de la tienda, nombres de usuario, etc.).

1. Responsabilidad por el contenido. Usted comprende que es el único responsable del Contenido que publica en los Servicios a través de ellos. Usted declara que tiene todos los derechos necesarios sobre el Contenido, incluidos todos los derechos necesarios para su publicación o uso en los productos vendidos, fabricados y/o almacenados por GRÁFICAS KERPE, S.L. También declara que no está infringiendo ni violando los derechos de ningún tercero al publicar el Contenido o usar el Contenido en sus Productos vendidos, fabricados o almacenados por GRÁFICAS KERPE, S.L.
2. Permiso para utilizar el contenido. GRÁFICAS KERPE, S.L. acepta que cualquier Contenido que publique utilizando nuestros Servicios seguirá siendo suyo. Esto significa que nunca usaremos su Contenido excepto con su permiso expreso o según se disponga de otra forma en este Acuerdo.
3. Derechos que otorga a GRÁFICAS KERPE, S.L. Al publicar su Contenido, otorga a GRÁFICAS KERPE, S.L. una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar, mostrar, editar, modificar, reproducir, distribuir, almacenar y preparar trabajos derivados de su Contenido para proporcionar los Servicios y promocionar GRÁFICAS KERPE, S.L. y/o su tienda GRÁFICAS KERPE, S.L., o los Servicios en general, en cualquier formato ya través de cualquier canal, incluidos los Servicios de GRÁFICAS KERPE, S.L., sitios web de terceros, medios publicitarios y/o redes sociales. Usted acepta y declara tener los derechos para otorgarnos esta licencia.
4. Informar de contenido no autorizado. GRÁFICAS KERPE, S.L. respeta los derechos de propiedad intelectual y sigue las leyes de propiedad intelectual. Nos comprometemos a seguir los procedimientos legales adecuados para eliminar el contenido infractor de los servicios.
5. Propiedad intelectual. GRÁFICAS KERPE, S.L. respeta tu trabajo y permite expresar tu voz e ideas. Le pedimos que respete el trabajo y los derechos creativos de los demás. Tienes que ser propietario del Contenido que publicas en GRÁFICAS KERPE, S.L. o tener la autoridad expresa para publicarlo. El contenido debe cumplir con las leyes de derechos de publicidad, marcas registradas y derechos de autor, y todas las demás leyes estatales y federales aplicables.
6. Marcas comerciales e infracción de la propiedad intelectual. Nos comprometemos a seguir los procedimientos legales adecuados para eliminar el contenido infractor de los servicios. GRÁFICAS KERPE, S.L. intentará adaptarse y no interferir con las medidas técnicas estándar que utilizan los propietarios de los derechos de autor para identificar y proteger sus obras. GRÁFICAS KERPE, S.L. se reserva el derecho de realizar cualquiera o todas las siguientes acciones en cualquier momento a nuestra entera discreción: (i) suspender inmediatamente su uso de los Servicios; y/o (ii) eliminar, bloquear y deshabilitar el acceso a cualquiera de su Contenido que supuestamente infringe los derechos de propiedad intelectual de otros. Cuando recibamos una notificación adecuada de infracción de propiedad intelectual (a través del correo electrónico), GRÁFICAS KERPE, S.L. se esfuerza por responder rápidamente eliminando, bloqueando o inhabilitando el acceso al material presuntamente infractor. Cuando GRÁFICAS KERPE, S.L. elimina, bloquea o deshabilita el acceso en respuesta a este aviso, GRÁFICAS KERPE, S.L. hace un intento razonable de comunicarse con la parte presuntamente infractora, proporcionar información sobre el aviso y eliminación y, en casos de presunta infracción de derechos de autor, brindar información sobre la contranotificación.

1. Infracción repetida: GRÁFICAS KERPE, S.L. puede cancelar los privilegios de la cuenta de los Miembros que estén sujetos a notificaciones repetidas de infracción de propiedad intelectual según lo determine GRÁFICAS KERPE, S.L. a su exclusivo criterio.

1. Responsabilidad de derechos de autor y marcas registradas. Usted acepta y declara al aceptar este Acuerdo y usar nuestros Servicios que posee todos los derechos (incluidos los derechos de autor) del Contenido que publica, o en su defecto el propietario, que tiene autoridad expresa y permiso por escrito para usar y reproducir el Contenido en conexión con los Servicios y que tiene todos los derechos necesarios para publicar su Contenido. Asimismo, al aceptar este Acuerdo y utilizar nuestros Servicios, usted acepta y declara que posee todas las marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y nombres comerciales incorporados en el Contenido que publica, o en su defecto el propietario, que tiene autoridad expresa, y permiso por escrito para usar, publicar y reproducir estas marcas, imagen comercial y nombres comerciales en relación con cualquier Contenido y Servicios proporcionados en virtud de este Acuerdo.
2. Contenido inapropiado, falso o engañoso. Esto debe ser de sentido común, pero hay ciertos tipos de Contenido que no queremos que se envíen a nuestros Servicios (por razones legales o de otro tipo). Usted acepta que no publicará ningún contenido que sea abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, vulgar, ilegal o de otra forma ofensivo o que viole cualquier parte de este Acuerdo. También acepta no publicar ningún Contenido que sea falso o engañoso o que utilice los Servicios de forma fraudulenta o engañosa.

Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso
Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en oa través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato actual en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: GRÁFICAS KERPE, S.L., kerpe@kerpe.cat, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida alguna y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato actual. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

“Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a GRÁFICAS KERPE, S.L., C/ PERE III EL GRANDE, 16 – 08720 – VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA)” o “Recogeremos los bienes”, sin demora indebida alguna y , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido ese plazo.

Usted tendrá que asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos, de lo contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia se informa al Usuario que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado GRÁFICAS KERPE, S.L. puede cobrar el coste de la devaluación del producto.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, éste sería el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con GRÁFICAS KERPE, S.L. Inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, en su caso el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en los que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En cualquier caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, como consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, GRÁFICAS KERPE, S.L. será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio del que dispone el artículo 115 ter, apartado 2, letras a) yb).

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GRÁFICAS KERPE, S.L. y posean las cualidades presentadas en ésta; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean con fundamento esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Sin embargo, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto , y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso de que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En tal caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de estos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación a la garantía de los productos.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuese contraria a Derecho y, por tanto, inválida, esto no afectará a las demás disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resulten nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GRÁFICAS KERPE, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en que éstos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios tendrán que ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra de un producto o servicio a través de la web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en los que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.
El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a GRÁFICAS KERPE, S.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, GRÁFICAS KERPE, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstas pueden solicitar a GRÁFICAS KERPE, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se faciliten al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GRÁFICAS KERPE, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios online en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.